除夕假期上海市市接到322件家居用品投诉告发

除夕假期上海市市接到322件家居用品投诉告发
讯（ 张洁）1月4日，上海市市市场监视治理局官方微信公布2021年除夕假期长三角地域市场监管投诉告发情况。此中，上海市市接到投诉告发4380件，触及家居用品的投诉告发322件。
假日时期，长三角三省一市12315投诉告发接纳总量13737件。从触及消费形式看，线上消费诉求占67%，线下消费诉求占33%；从触及行业领域看，主要齐集于服饰鞋帽、普通食物、家居用品、互联网服务、家用电器等领域；从反映问题看，主要触及运营者售后服务、合同实行、产物品质、广告宣传、价钱有偿等方面问题。
图/上海市市场监管微信公号截图
上海市市接到投诉告发4380件，同比根本持平。此中，家居用品投诉告发322件，数目排在第4位。受常态化疫情防控、寒潮侵袭及局部除夕跨年活动延宕取消等要素叠加影响，上海市市假期投诉告发出现“三升三降”趋向特色。此中，线上消费类诉求趋升，线下消费类诉求趋降。假日时期触及线上消费类诉求占投诉告发总量的82%，同比回升13个百分点，在消费纠纷相对齐集的品类中蕴含家居用品。
同时，售后服务类诉求趋升，产物品质类诉求趋降。假日时期触及售后服务与合同实行类诉求占投诉告发总量的55%，同比回升6个百分点。此中，因寒潮引发的家电等产物售后维修类诉求趋增；产物品质类诉求占比19%，同比有所下降。
张洁