市场监管总局今日公布两项政务服务国家规范

市场监管总局今天（28日）下午的时候召开例行公布会，公布了《政务服务评估工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作标准》两项国家规范，初次为全国范围内展开政务服务“好差评”工作给个了统统的方向指引与工作标准。 
两项国家规范依照每一个“差评”都得到整改的工作要求，笼罩事理、机构、平台与人员评估等内容，从苍生做事创业的“全事理、全渠道、全平台、全流程”角度出发，完成了政务服务评估、反馈、整改、监视的闭环治理。两项国家规范初次厘清了“好评”率、主动评估“好评”率与“未评”率等有关概要与计算办法，加强了各地政务服务评估数据的标准性与可比性。规范同时将“差评”的回应率、回访整改率与回访整改称心率作为重点评估内容，推进各地高度注重“差评”整改工作，防止呈现片面追求“好评”率的情况。