北京市都会副中心政务服务中心将于9月13日正式运转

9月9日,北京市都会副中心头条公布会举办,副中心党工委委员、管委员会政务局局长、市政务局副局长刘强引见,历时两年多布局建设,三个月开厅稀疏,副中心政务服务中心曾经具有对外开厅运转前提,将于9月13日正式运转。
完成业务办理层级上的“市区贯穿”
刘强引见,副中心政务服务中心作为设立在北京市东部地域的市级综合性政务大厅,保管“同一事理异地能办”的准则,以市一体化政务服务平台2.0为总撑持,以六里桥市政务服务中心为审批总后盾,打造“数据同享、消息复用、远程交互”三位一体的新模式。副中心政务服务中心试运转时期,市园林局、市广电局、市药监局、市文物局等部份全力配合副中心政务服务中心业务模式创新,加快推进并实现了纸质批文批复向电子证照转变,进一步晋升了公司民众的做事服务体验。副中心政务服务中心首批可承接1722项市级政务服务事理的办理,和六里桥市政务中心构成“东、西”响应的政务服务新格式,让有限公司民众在都会副中心便可享用到和六里桥市政务服务中心“同质同效”的做事服务体验。同时,跟着下一步完成和通州区政务服务中心合署运转,将有1738项区级政务服务事理可一并在此办理,并在稳步推动街道、社区级事理智能自助终端上线、可办的根底上,打造市、区、街道、社区四级政务服务扁平化治理、智能化运转、网络化撑持的新示范。
完成办理模式创新上的“六智六零”
依照在线、交融、迭代、智能、生态的政务服务新发展理念,以政务服务场景化使用、产物化出现为切入点,将副中心政务服务中心打造成为从做事预定申报、征询导服、受理审批、后果反馈等服务全流程无感联接的新型智能服务大厅,使服务主动跟随、业务直达指端、办理人证合一、体验智能无感。
一是预定申报智能化,为预定事理自动生成专用二维码,“一码”严密关联有限公司与个人网上用户空间,陪同整个办理流程,给个全程网办套餐,精准推送辅导消息,主动奉告进度后果,推进完成网上做事“零跑动”;二是现场导引智能化,引入AI导服,依据业务场景、办理前提与人员流量,自动布局服务流线,自动提示做事人员在既按时间内抵达指定区域办理,推进完成线下做事“零等待”;三是征询辅导智能化,做事人员可经过大厅自助智能服务终端,完成做事人员和后盾受理、审批人员一对一在线视频互动交流,推进完成做事服务“零延时”;四是资料提交智能化,经过扫描、高拍与OCR自动辨认读取技术,对做事所需消息、资料、后果进行自动化调用录入、聚集留存与剖析预判,推进完成做事资料“零给个”;五是审批反馈智能化,系统依据做事人员提交的资料,依照既定规定,经过数据同享,及时比对核验请求消息,完成电子证照、电子签章、电子署名的灵敏调用,自动做出审批决断,审批服务“零时限”;六是“三地协同”规范化,草拟与制订了一系列跨区域智能做事规范,为推进完成京津冀三地事理“智能化、零差别”办理奠基了良好根底。
完成民众服务体验上的“智能无感”
副中心政务服务中心选用以智能自助终端办理为主、人工综合窗口服务为辅的服务模式,继续打造“智能、无感”的做事服务体验。在一楼大厅设置的智能自助办理专区,先期装备了50台智能政务终端设施,充沛运用消息技术,助力征询导办、资料检查、填表审批、反馈评估的全流程聪颖化晋升,推出“数据同享、消息复用、远程交互”三位一体的服务新模式;完成了智能终端申报消息复用“少填写”,纸质资料OCR智能辨认“免提交”,电子证照比照核验“减资料”,远程视频审批交互“零延时”,审批决断加盖电子印章“零时限”,让公司民众对业务办理的各类畅想与梦想变为事实。
完成数据聚集赋能上的“交融晋升”
副中心政务服务中心充沛复用北京市市最近几年来推动“互联网+政务服务”建设获得的各项效果,以智能做事大脑为底座,横向拉通了北京市市大数据平台与市政务服务大厅500余项政务服务资源,萦绕天然人、法人、事理树立了多维度的“数据画像”,进一步打通政务服务数据资源掉地、同享、开放与使用的完好链条,经过业务数据的充沛交融,完成了东、西两厅业务上的高效协同、平台上的同享复用、数据上的互联互通与服务的共建晋升。
李泽伟
摄影/北青-北京市新闻 黑建军

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