转包生源、霸王条款，如此夏令营“爱你不易”！
“一头连着讲堂，另外一头连着广阔的天然和社会”“披荆斩棘的少年”……暑期降临，各式夏令营、研学活动逐一登场，成为很多家长处理暑期小孩托管问题、让小孩增多见识、锤炼身心的重要抉择。但是考察知晓到，在火爆的市场背后，一些夏令营的带营教师资质存疑，师生比太小，治理存在破绽，局部机构存在“霸王式”签约，给参营人身安全与消费者维权带来隐患。
带营教师资质堪忧 师生比宣传闪动其词
一周前，河北省石家庄家长王先生想给女儿报个夏令营，一家子名为“某某商学院”的夏令营机构吸引了他的眼光。“在这家机构的微信公号上延续阅读了七八款产物，发现都满员了，没想到这么火爆。”
从在线游览平台“去哪儿”知晓到，我国研学旅行市场今年以来恢复很快，今年上半年，该平台研学游览定单量曾经超越2019年同期的七成，一些抢手项目的预订量甚至超越2019年同期。
“从平台数据来看，超越80%的家庭出游用户会搜寻研学有关的游览产物。在疫情之前，7天-10天的中长期夏令营研学产物较多，目前3天-5天的中短时间研学产物更受家长欢迎。从价钱上看，暑期研学夏令营的人均费用在天天600元-1000元，在炽热的暑期游览市场中具备相当优势。”“去哪儿”度假事业部营销总监宋雅雯说。
某夏令营组织机构的宣传图片。
和普通的旅行不同，家长在筛选暑期夏令营时，更看重小孩在旅行中常识的增多、眼界的宽阔与综合才能的晋升，同时夏令营活动的治理、人身安全等要素也非常重要。但是，采访发现，和举行方不遗余力宣传夏令营的诸多益处与优势相比，参营师生比、人员准入资质等关键词在其宣传中却显得过于“低调”。
不久前，山西省太原家长李女士通过精挑细选，给上小学的女儿报了一家子“英式”夏令营。该营的组织方来自北京市，宣称团队很专业，同时参营价钱不菲，于是李女士释怀地把女儿交给了对方，但随后出现了的事却让她始料不及。
“教师对宿舍治理十分放任，有些小孩年龄较小，生存才能弱，教师基本不去指点，甚至遇见霸凌景象也不露面协商。”李女士怀疑，相似由小学生自力参营的寄宿式夏令营，营地教师有没有选取规范，能否需具有肯定资质，能否做过岗前培训，能否相熟学生心理，都要打个问号。
阅读多家夏令营、研学机构大众号发现，仅有局部机构会主动在页面上阐明参营的学生人数、师生比等。以暑期“帆船营”为例，对“某某商学院”“某某熊教育研学”“某迪”等5家机构进行了比照，发现仅有两家注明团容量、师生比等关键消息。
一位业内人士向走漏，暑期夏令营、研学活动的节令性强，每一年暑期，一些机构城市呈现暂时添加、聘任营地教师的景象。“不需求特别的资质与审核，在校高校生也能够。一个教师带20多个小孩的情况时有出现了。”她示意，因为不少都是组织方跟外地培训机构协作的产物，关于营地教师、研学导师的身份与起源，组织方其实也不是很清楚。
一位夏令营组织人员坦言，对研学导师的详细起源、资质等其实不清楚。（来自电话截图）
“霸王式”签约维权难 层层转包留隐患
走访知晓到，当前夏令营多选用“先付款再签合同”的报名流程，也让消费者意见较大，给后续维权带来诸多隐患。
天津市一位家长通知，今年是小孩初次参营，她专程抉择了一家子办营时间长、有偿较高的机构。原定活动时长是两周，以英语训练为主，但开营后一两天，小孩就体现出了不顺应。“英语才能达不到，上课听不太懂。”这位家长说，因事出不测，且合同里规则“因个人缘由呈现的退营不予退费”，招致她后来的退费过程非常周折。
征询了多家夏令营主办方，发现对方均要求家长先支付全款，而后签协定，个别机构甚至回绝在家里面长交款条件供协定范本。此中一家子有偿最高的夏令营的工作人员称，营地名额紧俏，家长交全款后小孩方可优先面试，面试经过能力参营，俨然“供方市场”的派头。
一家子夏令营组织机构宣传页面上的报名流程，要求先交全款，“锁定面试名额”。（来自电话截图）
一些家长还指出，最近几年来线上报名愈来愈常见，有的机构打着组织夏令营的旗帜，却连办公地点都没有。一旦出现了纠纷，基本找不到组织方的人，更别提维权。
除了了“霸王式”签约，发现，夏令营组织还存在层层转包的情况，给学生人身安全与后续维权带来隐患。
“有些地方没生源，就靠转包。”一位业内人士坦言，“但转包过程当中呈现不测怎样办，现在谁也说不清。”
山西省太原一位家长说，今年她给小孩报名参加了一项北京市名校游学活动。没想到两地人员连接“有误”，小孩们到达后无人接站，无人布置住宿，在人生地不熟的都会滞留长达10多个小时。
增强行业监管 树立公共平台
知晓到，当前夏令营、研学等活动仍存在监管主体模糊、监管责任不到位的情况，消费者简捷面对维权艰难。曾有小孩在参加夏令营过程当中被开水烫伤，主办方以办理过保险为由，要求家长走保险理赔顺序，不负其余监管责任。最近几年来，相似的维权难案例频有出现了。
连日来，接连拨打文旅、市场监管与教育部份等7个省市级服务热线与有关人员手机，问询夏令营或研学游学中呈现纠纷应向哪里投诉，均未得到明确答案。
业内人士示意，当前应进一步明确有关活动的主管部份与监管责任，以保障小孩人身安全，促成行业良性发展。“主管与监管部份应进一步明确运营方能做到哪些人身安全防护保证，经严格批示、存案，方可答允举行。”山西省省消协投诉部主任张佳说。
中华人民共和国游览钻研院研学旅行项目主管、副钻研员张杨倡议，标准夏令营市场秩序，首先要增强行业标准和监管，特别是要加快行业规范的出台；其次要增强机构资质审核，看机构能否合规运营，能否有虚伪消息；最后要树立行业公共平台，使消费者可以进行公开消息查问。
“关于家长而言，要从品牌、价钱、口碑、产物内容与承办等方面进行挑选，在合同签订过程当中如发现不正当条款，应审慎签约。”张杨说。
北京市志霖律师事宜所律师赵霸占提示，合同是重中之重，家长首先要细心浏览合同，如发现有不平等条款、格局条款或运营方躲避责任的条款，以及缺乏相应防患于未然的内容，就要提出添加条款，或是另行注明有关条款。
：刘翔霄、马晓媛
