互联网+法律的新趋势造就律师咨询服务市场新气象

近年来,法治建设不断深入推进,全社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的觉悟越发高昂,而法律咨询服务市场却较为杂乱,对于而言,法律服务迫在眉睫,而法律法规浩如烟海,其中法理博大精深,阅读法律条文对于一般公众而言味同嚼蜡又毫无章法;对于律师而言,法律服务责无旁贷,而法律服务市场环境混乱无序,个中规则晦涩繁杂,对于个性化法律服务的评价臧否毁誉参差不齐。在此背景下,以法圣网为代表的“互联网+法律”咨询平台应运而生,为普法服务带来了新气象。

新气象的形成关键在于服务标准的量化,基于互联网为法律服务咨询行业提供的优势与便利,法圣网平台中主要有三种法律咨询模式,一种是普通问题求助,律师仅需要根据自己的知识储备来帮助用户完成这项工作。一种是受众注册为普通用户,可以选择付费模式,进行法律咨询,让律师针对性答疑解惑,此类咨询涉及律师专业领域,需要律师单独查询和确认法规问题,并且律师应提出解决办法、承担部分责任。另外,受众还可以找法律专家进行具体的、程序化的咨询,如法律合同审核、法律文书代写、在线案件委托等法律服务。律师可以注册成为法律专家,有平台审核后,交付注册费就可以成为法律专家,后可获得与平台分成后的报酬以及案源,分明的服务体系,严谨的服务流程,是服务标准量化的基础。

服务标准量化源自法务工作者和不断博弈的过程,也源自用户对于法律服务本质的明晰与反思。很多情况下,们认为法律服务不过是律师看一下材料、说一次标准答案的事情,殊不知法律千变万化,案件的细节、脉络、走向、节点都极为重要。另一方面,就如北京知果律师事务所合伙人赵律所表示的,“对于具体的实务问题,在没有看到书面证据材料的情况下,直接发表操作性意见这种做法,对于专业律师来说是不严谨的。”所以在未付费的情况下律师的一般性回答对于用户来说往往差强人意,对此种情境不解的用户甚至对律师心怀不满。法律服务资源的平台化,服务收费标准分类的生态化,可以使用户们在普法标准的量化中最大程度理解当前法律服务的语境,在一定程度上可以改变人情社会、差序格局中们对于法律服务的固有偏见。

对于律师群体而言,互联网+法律平台的灵动便捷,使其不单为法律服务的现代化场域,更是律师们博取用户信任,提高知名度的渠道。在法圣网平台上,律师的主要服务方式为“教导式展业”,所谓“教导式展业”,即通过用专业知识、专业理念教育不特定公众的方式,向受众们证明律师的业务能力,使潜在的客户形成内心暗示直至确信,以获得潜在客户的信任并在其需要法律服务时选择某位律师的一种方式。法圣网依靠互联网的快速性和工具性,整合市场资源,解决供需矛盾,吸引众多律师资源(尤其是青年律师),使律师们在扩大自己的知识容量的同时,也可以进行引流宣传,借此机会开辟自己的法律服务市场。

以互联网为渠道,法圣网叠加了“律师—用户”、“产品—用户”两个模式的底层思维使用户享受到最专业、便捷、实惠的法律服务,使广大律师能够获得更多的案源、经验与前沿信息,不断助力法律服务市场发展,不断探索互联网发展视域下法律所能展现的新形态。

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