4月10日6时上下，大兴国际机场的安检口因安检自助闸机呈现毛病，招致数百名等候登机的旅客在各安检口外排起长队。现场等候约半小时后，机场紧急采纳人工检票形式验票，但仍有多名旅客误机。
旅客孙女士今晨到大兴国际机场，预备搭乘6时55分的飞机航班飞往兰州。5时40分，她提前到达机场，办理完值机手续来到安检口时，却发现各安检口外都排起了长队。
“安检口外全部是人，有几百人在列队，不少人马上到登机时间了，但安检处的工作人员屡次喊‘不必焦急，都延误了， 到点飞不了，一定都能处理！’我半途问了两次安检工作人员，都是同样的回答。”孙女士通知，步队一动不动，大家都等得很着急。直到一名工作人员大呼：“没有换纸质登机牌的旅客去换纸质登机牌，电子登机牌不能进站。”步队中不少没换纸质登机牌的旅客听到信息，纷纷跑去各值机柜台办理纸质登机牌。
6时30分上下，安检口选用人工检票形式恢复放行，步队开端缓缓往前走。6时50分，孙女士终于经过了安测验票，不到5分钟就一路飞奔到了登机口，可现场工作人员却奉告她：“来不及了，飞机曾经封闭了舱门。”
和孙女士乘同一飞机航班而误机的有20多人，他们的行李曾经被取下了飞机。孙女士办理了机票改签，在机场滞留了3个多小时，上午11时上下才又登上了去兰州的飞机航班。
“飞机航班误机，曾经影响了我后续的旅程布置，到兰州后乘坐的火汽车票、景点门票全部订好了，一系列损失谁来承当？”孙女士对此感应既怄气又奈何。
很多今晨在大兴国际机场搭乘飞机航班的旅客都遇见了相同的情况。“本认为机场因设施问题会与航司沟通一下布置好旅客，后果飞机正常腾飞了。”同样因闸机毛病而误机的旅客包女士埋怨道。
旅客陈先生说，得知要用纸质登机牌验票，他先跑到B1层的值机柜台，但工作人员却说没接到告诉；他又跑到4层去换纸质登机牌，再一路飞奔回安检口。此时间隔飞机腾飞只管10多分钟，他一边向列队的旅客赔罪一边插队，这才赶在飞机腾飞前登了机。
关于今晨出现了的大批旅客滞留安检口的情况，大兴国际机场客服人员讲明：“安检消息系统的服务器毛病，招致现场的安检自助闸机验证设施没方法正常应用，机场立刻采纳了应急处分预案，采纳人工检查的形式协助旅客验票，但验票效率低于自助闸机验票效率。”
