国家移民治理机构12367服务平台今日上线运转

国家移民治理机构12367服务平台今日上线运转
( 罗晓静)4月8日,从国家移民治理局得悉,国家移民治理机构12367服务平台与国家移民治理局英文版门户网站今日上线运转。
12367服务平台标识由中华人民共和国移民治理标记、耳麦外型以及“12367服务平台”中英文字样等元素形成。
据引见,国家移民治理机构12367服务平台是统统受理移民治理领域业务征询、意见倡议等服务诉求的综合性服务平台,是中华人民共和国移民治理面向全国、辐射寰球的一体化“客服中心”。
平台针对当前移民治理服务征询手机各地号码不统统、不好记,拨打长占线等不便利问题,充沛运用互联网云部署与人工智能技术,全面衔接全国边检机关与各地公安出入境内治理部份现有征询投诉热线坐席,一号接入、分类受理中外人员提出的移民治理有关政策征询、意见倡议等服务诉求,给个中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
同时,国家移民治理局将12367服务平台以分中心的方式归并到全国边检机关与各地公安出入境内治理部份所在地的12345热线,推动和12345热线平台系统的互联互通与消息同享,实时承接办理12345热线转办的专业问题与诉求。
国家移民治理局英文版门户网站采纳国际蓝为主色调,设有消息公布、做事服务、征询交流、移民服务等主题板块,公布中华人民共和国移民治理权威消息,实时为来华在华外籍人士与有关市场主体给个清单式消息指引、友好型网上服务与即时性互动交流。
网站推出网页版与电话版两个版本,方便用户随时随地应用。网站上线后,将和当前国家移民治理局中文版门户网站互为补充。
多晓得一点
国家移民治理机构12367服务平台的服务流程有哪些?
12367服务平台系统将面向来电人统统给个言语与业务两层语音导航选项,依据来电人实际需要与地理地位,智能流转办理来电事理。
国境内拨打12367,系统将向来电人给个中、英两个言语选项。抉择中文的来电,系统将向来电人给个“港口通关与边境通行”“出入境内证件”与“意见倡议”3个业务选项。
抉择“港口通关与边境通行”的来电,将由来电人就近边检机关的话务坐席接听解决;抉择“出入境内证件办理”的来电,将由来电人所在地公安出入境内治理部份的话务坐席接听解决;抉择“意见倡议”的来电,将由国家移民治理局移民事宜服务中心话务坐席接听解决。抉择英文的来电,将由国家移民治理局移民事宜服务中心话务坐席接听解决。
国外拨打12367,系统将统统转至国家移民治理局移民事宜服务中心话务坐席接听解决,给个中文一般话、粤语以及英语3个言语选项,便利海外国民、港澳台地域人员以及外籍人士拨打。
国家移民治理机构12367服务平台和12345热线什么关系?如何完成对接?
依照国务院办公厅《对于进一步优化地方政务服务便民热线的指点意见》要求,12367服务平台要以分中心的方式归并到所在地12345热线,保存号码与话务坐席。尽快和所在地12345热线树立工作机制,共建同享常识库,经过三方转接、派发工单等形式,无缝承接与疾速办理12345热线转办的疑问诉求。
国家移民治理局英文版门户网站的功用定位是什么?和中文版门户网站的关系是什么?
国家移民治理局英文版门户网站将和当前中文版门户网站互为补充,成为面向来华在华外籍人士展示中华人民共和国移民治理步队风范、公布中华人民共和国移民治理权威消息、给个移民治理政务服务的主要渠道。
英文、中文版门户网站经过在页面设置“语种”选项,完成中英版本的“一键跳转”,两者在板块设置上根本保持一致,均采纳国际蓝为主色调,重视简洁适用,并推出网页版与电话版两个版本,方便用户随时随地应用。
国家移民治理局英文版门户网站板块设置有哪些?给个哪些做事服务?
设置移民治理要闻、政策文件、政策解读、告诉布告、统计数据、做事服务、头条公布会、移民服务、互动交流等栏目,开通签证、居留同意、住宿登记等业务办理指引与做事机构查问功用,经过衔接12367服务平台展开线上征询互动。
“移民服务”专栏包括 “生存服务指引”“汉语学习”与“外国人在中华人民共和国”等3个专题,将萦绕衣食住行等方面,为来华在华外籍人士知晓中华人民共和国、便利工作与生存给个指引与辅导。
罗晓静

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